STANDARD
Ricarica Iniziale da 150 €+iva
+30€ di credito omaggioChe cos’è il Numero Verde Non‑Profit e a chi è rivolto?
Un servizio dedicato a Onlus, ODV/APS, Fondazioni, Cooperative sociali ed Enti religiosi che consente di offrire un contatto telefonico gratuito per i donatori e volontari, con tariffe agevolate e strumenti di gestione dedicati.
Quali sono i pacchetti disponibili e i relativi costi di ricarica iniziale?
Standard: ricarica iniziale da 150 € + IVA
Semplici: da 300 € + IVA
Facili: da 600 € + IVA
Mnemonici: da 850 € + IVA
Sono previsti canoni mensili o costi di attivazione?
No, il servizio è privo di costi fissi, canoni o attivazioni: si paga solo attraverso la ricarica iniziale.
Come funziona la ricarica e qual è la sua durata?
Il credito ricaricato viene scalato solo in base alle chiamate ricevute. Il valore è utilizzabile per 365 giorni; ogni nuova ricarica si somma al credito residuo.
Il Numero Verde è gratuito per chi chiama?
Sì, il numero di tipo 800 è completamente gratuito per il chiamante.
È possibile configurare un centralino IVR?
Sì, è incluso un centralino virtuale (IVR) per smistare automaticamente le chiamate su diversi numeri in base alla scelta del chiamante.
Si possono personalizzare i messaggi vocali?
Il servizio offre messaggi vocali di cortesia standard (es. attesa, non disponibile, segreteria), ma è possibile richiedere messaggi personalizzati registrati da speaker.
È presente una segreteria telefonica?
Sì, inclusa nel servizio: i messaggi lasciati vengono inviati via email all’ente, in formato audio.
È possibile ricevere chiamate anche da dispositivi mobili o dall’estero?
Sì: il numero verde può ricevere chiamate da rete mobile, da rete fissa e anche dall’estero, instradandole verso numeri fissi o mobili.
Quali statistiche sono disponibili?
Attraverso il pannello di controllo si possono visualizzare report grafici sulle chiamate (numero, provenienza regionale, in corso, ecc.).
Come si accede al pannello di controllo?
È accessibile online, via web o tramite app mobile, in modo sicuro e autonomo, 24/7.
È possibile bloccare chiamate indesiderate o anonime?
Sì, il pannello permette di bloccare numeri specifici, prefissi o numeri anonimi, definendo liste di autorizzati.
Si può trasferire un numero verde già esistente?
Sì, è prevista la portabilità: basta compilare il modulo, inviare fatture e documento del legale rappresentante; il trasferimento avviene entro circa 30 giorni lavorativi.
Ricevuto avviso di scadenza del numero?
Un mese prima della scadenza, viene inviata una email di promemoria. Se si ricarica entro 3 giorni dopo la scadenza, si mantiene anche il credito residuo; oltre 4–15 giorni, si mantiene il numero ma perde il credito residuo.
È necessario installare una linea telefonica dedicata?
No, il numero verde è virtuale e può usare linee esistenti, senza alcuna installazione aggiuntiva.
Quali sono le tariffe per le chiamate?
Le tariffe dipendono dal tipo di chiamata (es. fisso-fisso, fisso-mobile, mobile-fisso) e sono scalate dal credito prepagato.
Posso ricevere una notifica sul credito residuo?
Sì, il sistema invia email per avvisare riguardo al credito residuo e alla scadenza imminente del numero.
Posso rispondere in orari diversi o fusi orari diversi dall’Italia?
Sì, è possibile impostare orari di risposta e fusi orari diversi nel pannello, ideale per chi risponde dall’estero o in modalità agile.
Cos’è il logo del Numero Verde e come si usa?
Il servizio fornisce un logo personalizzato del numero verde (verde 800) da usare su sito, social, brochure, ecc., per rafforzare l’identità comunicativa.
Quali vantaggi offre il servizio per il Non‑Profit?
Trasmette affidabilità, facilita il contatto gratuito, migliora la gestione di donatori e volontari e offre report e strumenti professionali a costi trasparenti.