Il futuro digitale delle Associazioni
Nel panorama del Terzo Settore, la digitalizzazione non è più un’opzione ma una necessità. ONLUS, ODV/APS, Fondazioni, Cooperative sociali ed Enti religiosi hanno bisogno di strumenti pratici per semplificare i processi, migliorare la comunicazione e raggiungere un pubblico più ampio.
Molti però pensano che digitalizzare significhi affrontare costi elevati o dover disporre di competenze tecniche avanzate. La verità è che esistono strumenti semplici, economici e alla portata di tutte le associazioni. Uno di questi è il numero verde onlus, che rappresenta un canale diretto e accessibile per cittadini, volontari e donatori.
In questo articolo scopriremo come le APS possono digitalizzarsi in modo graduale, senza stravolgere le proprie attività, e perché strumenti come il numeroverde sono essenziali per garantire inclusione e fiducia.
Perché digitalizzare i servizi di una APS
Accessibilità e inclusione
Digitalizzare i servizi significa rendere l’associazione più vicina ai cittadini, eliminando barriere fisiche e burocratiche. Un numero verde consente di centralizzare le richieste, offrendo supporto anche a chi non ha competenze digitali.
Esempio: un ente che si occupa di assistenza familiare può attivare un numeroverde per fornire informazioni su orari, moduli e servizi, semplificando la vita delle famiglie.
Efficienza nella gestione interna
Con strumenti digitali semplici, come piattaforme cloud, CRM gratuiti e canali di comunicazione diretti, le associazioni possono risparmiare tempo e risorse. Il numero verde onlus diventa così un tassello fondamentale per coordinare volontari e operatori.
Strumenti digitali essenziali per le APS
Numero verde: il ponte tra digitale e tradizione
Il numero verde è la soluzione più immediata per unire tecnologia e inclusione sociale.
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Gratuito per chi chiama.
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Facile da pubblicizzare su siti, brochure e social.
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Integrabile con sistemi digitali di ticketing o CRM.
Il numeroverde onlus garantisce che nessun cittadino resti escluso, anche chi non ha accesso a Internet.
Siti web e moduli online
Un sito web aggiornato e con moduli online per richieste e iscrizioni riduce il carico di lavoro amministrativo e semplifica l’accesso ai servizi.
Quante ore risparmierebbe la tua APS se le richieste fossero raccolte automaticamente online, invece di gestire decine di telefonate al giorno?
Piattaforme di collaborazione e gestione documenti
Servizi cloud come Google Workspace o strumenti open source permettono di condividere file, calendari e documenti tra volontari e operatori, anche a distanza.
Come integrare il numero verde nella strategia digitale
Comunicazione coordinata
Il numero verde deve essere inserito in tutti i materiali informativi: sito web, newsletter, social, locandine. In questo modo diventa unico punto di riferimento per cittadini e volontari.
Raccolta dati e analisi
Molti servizi di numeroverde permettono di monitorare i volumi delle chiamate, orari di picco e tipologie di richieste. Questi dati aiutano le APS a migliorare i servizi e a rispondere meglio alle reali esigenze delle persone.
Esempi pratici di digitalizzazione nelle APS
Assistenza telefonica e online
Un’associazione che si occupa di disabilità può usare il numero verde per fornire orientamento immediato e collegarlo a un sistema di chat online per i più giovani.
Raccolta fondi digitalizzata
Durante una campagna di solidarietà, il numero verde onlus può essere promosso insieme a pagine di donazione online, creando un mix di canali tradizionali e digitali per massimizzare i risultati.
Coordinamento dei volontari
Un ODV può gestire iscrizioni, turni e comunicazioni attraverso piattaforme digitali, supportate dal numero verde come canale diretto per urgenze o chiarimenti rapidi.
Digitalizzare con semplicità è possibile
Digitalizzare i servizi delle APS non significa rivoluzionare tutto dall’oggi al domani. Vuol dire introdurre gradualmente strumenti accessibili, come siti web, piattaforme cloud e soprattutto il numero verde, che rappresenta un ponte tra il mondo tradizionale e quello digitale.
Ogni realtà del Terzo Settore può iniziare con piccoli passi, migliorando la comunicazione, semplificando la gestione e garantendo a cittadini e volontari un accesso più immediato ai servizi.
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